--- title: "Gestão do conhecimento: o que é e como aplicar na empresa?" description: A gestão do conhecimento é um dos recursos mais importantes no mundo dos negócios. Descubra como aplicar na sua empresa e obter melhores resultados. image: https://hed.pearson.com.br/hubfs/gest%C3%A3o-do-conhecimento-o-que-%C3%A9-e-como-aplic%C3%A1-la-em-sua-equipe-de-trabalho.jpg --- [![ForCampaignMonitor-PEARSON_LOGO_PURPLE_RGB](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/ForCampaignMonitor-PEARSON_LOGO_PURPLE_RGB.png?width=200&height=41&name=ForCampaignMonitor-PEARSON_LOGO_PURPLE_RGB.png "ForCampaignMonitor-PEARSON_LOGO_PURPLE_RGB")](https://hed.pearson.com.br/blog) - [Home](https://hed.pearson.com.br) - [Quem Somos](https://hed.pearson.com.br/quem-somos) - Nossas Soluções - [Plataformas de Aprendizagem para IES](https://hed.pearson.com.br/plataformas-de-aprendizagem) - [Soluções Profissionais para IES](https://hed.pearson.com.br/solucoes-profissionais) - [Blog](https://hed.pearson.com.br/blog) - [Colunistas](https://hed.pearson.com.br/colunistas) - [Volta às Aulas 2026](https://ensino.pearsonlatam.com/volta-as-aulas-2026) - [E-commerce](https://latam.pearson.com/shop-all/?utm_source=blog&utm_medium=menu-blog&utm_campaign=e-commerce-pearson) - [Contato](https://hed.pearson.com.br/contato) ![gestão do conhecimento nas empresas](https://hed.pearson.com.br/hubfs/gest%C3%A3o-do-conhecimento-o-que-%C3%A9-e-como-aplic%C3%A1-la-em-sua-equipe-de-trabalho.jpg) [Corporativo](https://hed.pearson.com.br/blog/tag/corporativo) --- # Gestão do conhecimento: o que é e como aplicar na empresa? Por Pearson Higher Education, atualizado em 11 de Novembro de 2022 6 minuto(s) de leitura - Publicado em 4 de Outubro de 2022 - Atualizado em 11 de Novembro de 2022 - Compartilhe - - - - - - - [mailto:?subject=Veja%20Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?&body=https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa&title=Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?](mailto:?subject=Veja%20Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?&body=https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa&title=Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?) A gestão do conhecimento é um dos recursos mais importantes no mundo dos negócios. Descubra como aplicá-la com sua equipe de trabalho e obter melhores resultados. 1. [O que entendemos por gestão do conhecimento?](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-1) 2. [Gestão do conhecimento: peça-chave para o sucesso empresarial](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-2) 3. [Como aplicar a gestão do conhecimento em sua equipe de trabalho](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3) 3.1. [Identifique as necessidades intelectuais de seu capital humano](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3-1) 3.2. [Evite a sobrecarga de informações: apenas conteúdo de qualidade](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3-2) 3.3. [Gerencie o conhecimento de maneira eficiente e centralizada: tudo em um só lugar](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3-3) 3.4. [Otimize o tempo de capacitação de sua equipe: personalize o conhecimento](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3-4) 3.5. [Crie um ambiente de desenvolvimento colaborativo](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa#content-3-5) O segredo do sucesso de muitas empresas é a gestão do conhecimento, que se traduz na capacidade de selecionar e transmitir informações relevantes, de qualidade e com impacto real no desempenho de seus colaboradores. A era digital é regida por uma constante evolução da tecnologia, o que tem feito o ambiente de trabalho dentro das empresas ser cada vez mais volátil, mudando mais rapidamente do que a capacidade de aprendizagem dos colaboradores. Aprender melhor e mais rápido é a prioridade de qualquer empresa. E, como parte de suas ações estratégicas, a gestão do conhecimento tornou-se a ferramenta mais relevante para evitar o atraso profissional. ## O que entendemos por gestão do conhecimento? ![o que é gestão do conhecimento](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/o-que-entendemos-por-gest%C3%A3o-do-conhecimento.jpg?width=800&name=o-que-entendemos-por-gest%C3%A3o-do-conhecimento.jpg) De maneira geral, a gestão do conhecimento é conhecida como o processo pelo qual as empresas ou organizações facilitam a administração, a transmissão e o processamento de informações, visando fortalecer as habilidades e as competências de seus colaboradores. Dizemos que é um conceito geral porque vários autores têm outras definições: para Annie Brooking, autora de Intellectual capital (“[*Capital intelectual*](https://books.google.com.br/books/about/Intellectual_Capital.html?id=yxUP5ezSBKkC&redir_esc=y)”), a gestão do conhecimento deve focar no “direcionamento das táticas e estratégias necessárias para a gestão dos recursos humanos intangíveis em uma organização”. Para outros autores, a gestão do conhecimento consiste em “planejar, coordenar e controlar os fluxos de conhecimento que ocorrem na empresa em relação às suas atividades e seu ambiente”. E, em outros casos, o conhecimento é focado na “gestão do capital intelectual”, transformando a informação em um recurso de alto valor à empresa. Embora as definições possam variar um pouco, no fundo seus objetivos são os mesmos: processar grandes quantidades de informações para identificar, distribuir e compartilhar conhecimento valioso, a ser transformado em resultados que podem ser medidos por níveis de desempenho. Leia também: 👉 [7 razões para investir em uma Biblioteca Virtual para empresas.](https://hed.pearson.com.br/blog/plataformas-de-aprendizagem/biblioteca-virtual-para-empresas-7-razoes-para-investir) ## Gestão do conhecimento: peça-chave para o sucesso empresarial ![colegas de trabalho conversando](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/gest%C3%A3o-do-pe%C3%A7a-chave-para-o-sucesso-empresarial.jpg?width=800&name=gest%C3%A3o-do-pe%C3%A7a-chave-para-o-sucesso-empresarial.jpg) Há apenas 20 anos, a gestão do conhecimento teve de aprender a se desenvolver dentro de um ambiente VUCA: sigla para se referir a um ambiente volátil, incerto, complexo e ambíguo, onde tudo parece se mover tão rápido que não há tempo para aprender tudo e estabelecer alguma certeza sobre o futuro. No início de 2020, o ambiente VUCA foi rapidamente substituído pelo ambiente BANI: um modelo que buscava simplificar conceitos para otimizar a gestão do conhecimento e, assim, acessar mais rapidamente respostas e soluções práticas em uma sociedade global que parece desfrutar de sua natureza caótica. BANI é uma sigla em inglês para se referir a ambientes sociais caracterizados pelas características: Frágil, Ansioso, Não linear e Incompreensível, que não oferecem soluções lineares, mas aproximações, e, consequentemente, o conhecimento que administra nem sempre é compreensível. Isso significa que, mesmo com todas as informações que temos, nem sempre é possível entender a magnitude do que está acontecendo a nosso redor. A aceleração dos processos organizacionais nos obriga a permanecer em constante adaptação e foco na geração de conhecimento e no desenvolvimento de novas ideias que fomentem processos inovadores para responder às mudanças do ambiente. No mundo dos negócios, a gestão do conhecimento desempenha um papel importante na otimização de processos que exigem agilidade, eficiência e habilidades profissionais em múltiplas áreas. Essa necessidade tem alertado as áreas relacionadas a recursos e capital humano, responsáveis pela gestão do conhecimento como elemento de valor, que tem alto impacto nos resultados das empresas. Então, por que é importante gerenciar constantemente o conhecimento? Para evitar atrasos no desempenho e a falta de competitividade. Para uma ideia mais clara, vejamos um exemplo: como resultado da pandemia global de Covid-19, o comércio on-line cresceu mais de 90% em todo o mundo. Isso significou que todas as empresas tiveram de reconfigurar seus protocolos de vendas e reaprender tudo sobre as novas estratégias de negócios no mundo do *e-commerce.* Com o intuito de se manterem competitivas e não perderem a enorme oportunidade do comércio on-line, muitas empresas implementaram rapidamente protocolos de gestão do conhecimento para que seus colaboradores pudessem ser formados nessa nova modalidade de vendas. Em resumo: hoje, a gestão do conhecimento é o elemento-chave para que as empresas consigam se adaptar à aceleração do mercado, ter colaboradores cada vez mais profissionais e mais bem preparados com o intuito de enfrentar os desafios de uma sociedade cada vez mais competitiva. [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7960436/85f1556f-2190-40d8-b3fe-f5f8aa538e86.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7960436/85f1556f-2190-40d8-b3fe-f5f8aa538e86) ## Como aplicar a gestão do conhecimento em sua equipe de trabalho Se a sociedade mudou radicalmente, as empresas se transformaram ainda mais: como podemos ver no exemplo anterior, atualmente todas as relações comerciais são de natureza global, e o desenvolvimento tecnológico deu origem a nichos de negócios que nunca havíamos imaginado antes. No entanto, qualquer inovação nos processos de uma empresa implica um investimento de recursos intelectuais, que vai desde o estabelecimento de períodos de formação permanente, tendo um departamento de investigação para várias áreas (marketing, publicidade, recursos humanos), ligado à concepção de estágios e cursos focados na transmissão de novas ideias e conhecimentos. Nesse sentido, a gestão do conhecimento tem a qualidade de transformar a gestão empresarial baseada em protocolos e estruturas rígidas em contextos flexíveis e adaptáveis às necessidades do ambiente atual. Mas como isso é alcançado dentro de uma empresa? Ou melhor: como torná-lo eficiente dentro de uma equipe de trabalho? Um erro muito comum é acreditar que a gestão do conhecimento consiste apenas em acumular e transmitir informações aos integrantes da empresa. A gestão é a administração eficiente dos recursos e, nesse caso, a gestão do conhecimento requer processos sistemáticos e ordenados que evitem que a informação perca seu valor essencial e não ofereça os resultados esperados. Portanto, como aplicar a gestão do conhecimento em um ambiente de trabalho no qual a informação é um recurso de alto valor? Veja a seguir! ### 1. Identifique as necessidades intelectuais de seu capital humano ![gestão do capital humano nas empresas](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/Identifique-as-necessidades-intelectuais-de-seu-capital-humano.jpg?width=800&name=Identifique-as-necessidades-intelectuais-de-seu-capital-humano.jpg) Todos nós já ouvimos a história do profissional que tem três licenciaturas, dois mestrados e um doutorado, mas não é muito eficiente em seu trabalho porque não tem os conhecimentos específicos da área. Essa é uma situação muito comum: contratar pessoal com muito conhecimento, mas que não está alinhado com as necessidades da empresa. É aqui que a gestão do conhecimento adquire grande valor, pois permite identificar o que nosso colaborador realmente precisa saber e aprender para atuar com eficiência dentro de sua área. ### 2. Evite a sobrecarga de informações: apenas conteúdo de qualidade Na pedagogia existe uma frase muito poderosa: “menos é mais”. No mundo dos negócios essa regra é cumprida quando a qualidade está sempre acima da quantidade. O mesmo vale para a gestão do conhecimento. O excesso de informação é prejudicial para qualquer equipe de trabalho. Muitas empresas acreditam que ter uma enorme biblioteca de guias, manuais e livros de procedimentos é sinônimo de gestão do conhecimento, mas sabemos que no final esses recursos costumam acabar esquecidos em algum escritório de Recursos Humanos, pegando poeira. Para evitar essa situação, é aconselhável gerenciar o conhecimento por meio de conteúdos dinâmicos que atendam aos seguintes critérios: - Que sejam **recursos atualizados** e em diversos formatos, principalmente arquivos multimídia e e-books. - Verificar se os conteúdos são **flexíveis**, o que significa que podem ser editados, atualizados e manipulados de modo que os membros da equipe consigam selecionar apenas as informações relevantes para a própria área. - Utilizar recursos que tenham **mobilidade**, ou seja, arquivos que todos os integrantes da empresa podem consultar a qualquer momento, de qualquer dispositivo. ### 3. Gerencie o conhecimento de maneira eficiente e centralizada: tudo em um só lugar ![gestora palestrando para seus colaboradores na empresa](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/gerencie-o-conhecimento-de%20maneira-eficiente-tudo-em-um-s%C3%B3-lugar.jpg?width=800&name=gerencie-o-conhecimento-de%20maneira-eficiente-tudo-em-um-s%C3%B3-lugar.jpg) Os responsáveis pela gestão do conhecimento em uma empresa precisam selecionar, distribuir e facilitar o acesso a centenas ou milhares de títulos. Por isso, necessitam contar com uma biblioteca centralizada que lhes permitam administrar com eficiência a informação. Sabemos que sempre é bom contar com uma edição física de um livro, mas hoje em dia muitas organizações e instituições educacionais estão migrando para as bibliotecas virtuais centralizadas, que são plataformas planejadas com o objetivo de criar um ambiente digital no qual todos os usuários podem interagir e compartilhar conhecimentos valiosos. ### 4. Otimize o tempo de capacitação de sua equipe: personalize o conhecimento Muitos cursos de treinamento geralmente duram semanas ou meses, mas têm como ser reduzidos a alguns dias se as informações puderem ser otimizadas e compartilhadas de maneira inteligente. A chave para isso é a personalização da aprendizagem. Nem todos os colaboradores têm os mesmos conhecimentos e nem todos têm que frequentar o mesmo curso pelo mesmo número de horas, ou ler o mesmo conteúdo. Na gestão inteligente do conhecimento, o importante é personalizar o material para que os usuários possam acessar conteúdos focados em aprimorar o próprio desempenho, aproveitando melhor o tempo de treinamento. ### 5. Crie um ambiente de desenvolvimento colaborativo ![grupo de colegas de trabalho participando de desenvolvimento colaborativo](https://hed.pearson.com.br/hs-fs/hubfs/crie-um-ambiente-de-desenvolvimento-colaborativo.jpg?width=800&name=crie-um-ambiente-de-desenvolvimento-colaborativo.jpg) Todas as empresas costumam solicitar um relatório de participação de seus funcionários em cursos e treinamentos. No entanto, isso não garante que a equipe tenha adquirido os conhecimentos, as habilidades ou as competências esperadas. Em um ambiente eficiente de treinamento, a gestão do conhecimento não consiste apenas em fornecer aos usuários o conteúdo necessário, mas também gerar mecanismos de participação, fazendo que os recursos (vídeos, e-books) se tornem o fio condutor para gerar ambientes de discussão e criar novos conhecimentos. Atualmente, os livros digitais representam uma enorme vantagem tecnológica, pois atendem a todos os requisitos para participarem de um sistema de gestão do conhecimento que incentiva as pessoas a se tornarem parte de uma mudança radical em seu ambiente de trabalho. Pensando nas necessidades atuais das empresas, a Pearson Higher Education projetou uma Biblioteca Virtual Corporativa, ou seja, uma plataforma de livros digitais com capacidade interativa, focada em melhorar a experiência de aprendizagem dos colaboradores, independentemente da área de atuação. A Biblioteca Virtual Corporativa da Pearson oferece acesso ilimitado de todo o pessoal de sua empresa a mais de 14.000 títulos, classificados em mais de 40 áreas do conhecimento, com informações constantemente atualizadas e com mais de 30 editoras. Acesse o link abaixo e descubra por que milhares de usuários e grandes organizações escolheram a Biblioteca Virtual da Pearson como sua plataforma de gestão do conhecimento. [![Nova call to action](https://no-cache.hubspot.com/cta/default/7960436/30a7bdcd-7b35-4111-bad8-b20e210cf322.png)](https://cta-redirect.hubspot.com/cta/redirect/7960436/30a7bdcd-7b35-4111-bad8-b20e210cf322) ### Referências Alfred Zollar, ejecutivo senior de IBM. Tomado de: Molina, J. L., & Serra, M. M. (2001). La gestión del conocimiento en las organizaciones. LibrosEnRed. Barrios Hernández, K., Olivero Vega, E., Acosta Prado, J. C., Meñaca Guerrero, I., Cazallo-Antúnez, A. M., Medina-Carrascal, H., ... & Hernández Ariza, O. (2017). Gestión del conocimiento y capacidad de innovación: Modelos, Sistemas y Aplicaciones. Fuente: Statista: https://es.statista.com/estadisticas/1241516/porcentaje-de-compradores-online-por-region/ Bueno, E: Gestión del conocimiento, aprendizaje y capital intelectual, Boletín del Club Intelect, no. 1, enero. Madrid. Wigg. K. (1997): Integrating Intellectual Capital and Knowledge Management, Long Range Planning, vol. 30, no. 3, pp. 399-405. León Santos, M., Ponjuán Dante, G., & Rodríguez Calvo, M. (2006). Procesos estratégicos de la gestión del conocimiento. Acimed, 14(2), 0-0.   ![Pearson Higher Education](https://hed.pearson.com.br/hubfs/Pearson.png) **Pearson Higher Education** *Constantemente criando e inovando em soluções educacionais para ajudar as instituições de ensino a prosperarem no mercado de Educação Superior.* [Linkedin](https://www.linkedin.com/company/pearsonhighereducation/) [Facebook](https://www.facebook.com/PearsonUniversidades) - Compartilhe - - - - - - - [mailto:?subject=Veja%20Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?&body=https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa&title=Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?](mailto:?subject=Veja%20Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?&body=https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/gestao-do-conhecimento-o-que-e-como-aplicar-na-empresa&title=Gestão%20do%20conhecimento:%20o%20que%20é%20e%20como%20aplicar%20na%20empresa?) ##### [Post anterior 10 habilidades e competências não acadêmicas importantes na universidade](https://hed.pearson.com.br/blog/plataformas-de-aprendizagem/10-habilidades-e-competencias-nao-academicas-importantes-na-universidade) ##### [Próximo Post Educação corporativa: como promover lifelong learning na sua empresa](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/educacao-corporativa-como-promover-lifelong-learning-na-sua-empresa) ### Inscreva-se em nosso Blog ### Deixe um comentário ### Posts relacionados ## [Tendências tecnológicas disruptivas que impactarão os negócios nos próximos anos](https://hed.pearson.com.br/blog/corporativo/tendencias-tecnologicas-disruptivas-que-impactarao-os-negocios-nos-proximos-anos) Explore as tendências tecnológicas disruptivas que estão moldando o futuro dos negócios. 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